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良好沟通需要的态度

沟通是一门艺术,是人际交往的必备技能。海明威说:“每个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他可能十分孤独。”人需要有沟通,让人变得勇敢而不孤独。然而,沟通也要有良好有效的沟通,如果沟而不通则不但无益还有害,说着说着就吵起来了。只有及时和有效的沟通,才可以消除不必要的矛盾和隔阂;拉近彼此之间的距离,为人与人之间架起一座桥梁,让很多事情事半功倍。那么如何进行有效的交流?交流方式需要具备这几个基本态度:

一、友善和谦虚

友善谦虚让对方可以感受到自己很重要,自己被谈话的对象珍惜和喜爱。友善谦虚是建立良好关系的基础,因为只有让对方感受到接纳和善意,放下防备和顾虑,才能敞开心扉来互相沟通。没有人喜欢不对等关系的指导和被居高临下的指点。自信是一个人的优点,但是自信过头就容易变成骄傲,变成好为人师,让对方反感,不愿意分享。因为骄傲的人喜欢不停地展示自己,让别人知道自己有多么优秀,无形中消减了对方的表达意愿。在教会中,我发现很多老姊妹,她们没有高言大智,但她们去探访的时候非常受信徒喜欢,就因为她们让软弱的肢体感受到了她们的友善和谦虚。

二、尊重和真诚

人人渴望被尊重,一个懂得尊重人的人更容易让对方感受到真诚,获得对方的信任。被尊重的人容易感受到对方的真诚相待,他们会认为对方没有控制自己,没有强迫违背自己的意愿,和对方相处安全,反而更容易说出心中的秘密。尊重换来彼此的真诚对待!记不清是不是在柴静的书还是文章里看到她分享过,当人感受到真诚和尊重时,连一个原本拒不认罪的人也会交代全部过程。记得她说那一刻她感受到了恐惧,恐惧尊重和信任被利用时的可怕。精诚所至金石为开,没有不能沟通的人,只有没有感受到尊重和真诚的拒绝。

三、理解和同情

理解和同情是把自己放在对方的立场上的换位思考,沟通的人能设身处地的为对方着想,也意味着我也许不能确切地了解你的经历,但我试着去体会你的感受和你所面临的挑战。我会努力去理解你,而不是让你理解我。理解和同情更能赢得对方的好感,沟通时会更顺畅。

很久以前看过一个小故事,一位年轻的妈妈,带着孩子逛商场。可孩子总是哭闹不停,让母亲非常恼怒。妈妈觉得这个商场有那么多美丽的商品可看,孩子怎么还是无理取闹呢?被孩子哭烦了,她气愤地蹲下身去,想打孩子一顿。然而就在这时,她突然震惊地发现,商场并非琳琅满目、多姿多彩,视线所及的竟是摩肩接踵、怪异扭动的大人的腿和臀部。这时她才知道孩子哭闹是完全合情合理的。因为当她蹲下去和孩子一般高时,她看到了孩子眼中的景象。与人沟通的时候,不要总是说如果我是你,会怎样会如何?这样的话,对方听到的是你在碾压对方的智商。有人说要想真正理解别人,需要穿上对方的鞋子走一段路。

生活中说话很简单,沟通却很难。我们需要不断克服沟通中的障碍,并谦卑学习沟通,让我们通过沟通建立关系,解决矛盾,让人际关系美好和谐!

注:本文为特约/自由撰稿人文章,作者系江苏一名牧师。文中观点代表作者立场,供读者参考,福音时报保持中立。欢迎各位读者留言评论交流!

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