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遇到事情时领袖应该如何回应?

人们预料的领袖回应方式往往决定了人们回应领袖的方式。

美国基督教资源网站讲道中心(Sermon Central)在最近的文章中阐述了这一领导力原则。

例如:

如果人们预期你会以愤怒的方式回应——他们会围绕问题打太极——他们永远不会拿着问题来面对你,也不会让你注意到问题。

这样你就很少知道团队真正的状况,也不知道其他人的想法。

如果人们预期你对每个不是出于你的新想法都采取防御或封闭的态度——他们只会回应你的想法——拒绝承担提出自己想法的风险。

你将受限于自己的创造力,也触及不到一些绝妙的新想法。

如果人们预期你以责备的方式回应——当事情出错时,他们会试图找借口——也有可能把错误全部隐藏起来。

人们会觉得他们无法靠近你,靠近你是不安全的。

如果人们预期你以贬低或讽刺来回应——他们永远不会对你认真——你永远不会知道他们的真实感受——他们害怕如果付出真心会受到伤害。

你永远不会真正了解别人。他们只是知道你,你和他们的关系也只能停留在表面。

如果人们预期你要求每个最终决议都由你定夺——他们很快就会停止有新的想法。他们会等着你下命令,然后再推进任何事情。

你会主持每一次会议,感觉一切都在控制之中,但你的团队并不是真正的团队,他们只是员工。而且,很可能他们的才能没有被充分使用,也无法自我实现。

还可以有很多例子。随着时间的推移,人们通过经验建立起了对领袖反应的预期,这个预期决定了人们回应领袖的方式。每次都是这样。

当然,相反的情形同样真实:

如果人们预期你会给予支持——他们更有可能提出意见。

你会听到他们能提供的最好的方案。同时你也激发了他们的创造力和想象力。

如果人们预期你以关心和理解的方式回应——他们更有可能与你分享他们的心情、他们的痛苦、他们的生活。

你将真正了解他人,因为你是领袖,比起严格地带领团队,你的团队彼此之间会有更多连接。

如果人们预期你会赋予他们权利——他们将更有可能冒险去尝试新事物。

你会从他们那里得到最好的。他们会觉得自己是团队的一份子,伟大的事情更有可能发生。

如果人们预期你以恩典的方式回应——他们将更有可能分享好的、坏的和丑陋的。

他们失败的时候你会知道,他们也会来找你寻求帮助,得到提高。

如果人们预期你用倾听的耳朵回应——当他们只有一个想法、还没有完整的计划时,他们会来找你。

你将成为他们发展的一部分,在他们试图帮助改进团队的同时,你能帮助团队中的个人得到提升。

领袖们,你的团队对你的回应有怎样的预期?

想一想——你自己不也倾向于根据你所预期的别人的反应来改变你的回应吗?在家庭和朋友关系中不也是如此吗?所以,在团队中当然也是这样。

不论公平与否——你是团队领袖,其他人对你的反应的预期帮助他们决定了回应你的方式。他们的回应是由你应对事情的方式造成的,就是他们从你过去应对事情的方式中获得的经验。

然而,更重要的是,领袖如何回应别人最终在很大程度上决定了团队或组织的健康。

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